Задать вопрос

zadat vopros

На этой странице вы можете задать свой вопрос по продуктам Kaspersky Lab.
Если вы столкнулись с нестандартной ситуацией, не знаете, что делать или у вас есть вопросы, напишите мне. Я в самые кротчайшие сроки дам полный и развернутый ответ на ваш вопрос, помогу с установкой антивируса Касперского, его настройкой и обновлением, расскажу, как правильно удалить или переустановить антивирус.

397 комментариев

  1. Алина
    17.08.2016 @ 21:02

    Скажите как запретить доступ вебкамере, что бы ни одна программа не смогла за мной подсматривать. Спасибо. И если можно еще вопрос, нужно ли включать Родительский Контроль?

    Ответить

    • Rodych Serhii
      17.08.2016 @ 21:16

      Здравствуйте. Откройте антивирус и нажмите «Настройка» перейдите в раздел «Защита» выберите «Защита веб камеры» в открывшемся окне установите галочку напротив «Запретить всем программам доступ к веб камере»

      Ответить

  2. Дима
    14.08.2016 @ 21:34

    Здравствуйте. Подскажите, как в касперском включить настройку что бы я сам решал, что можно, а что нельзя.

    Ответить

    • Rodych Serhii
      15.08.2016 @ 12:19

      Здравствуйте. Откройте антивирус и нажмите «Настроить» В открывшемся окне уберите галочку «Автоматически выполнять рекомендуемые действия»

      Ответить

  3. Ярик
    12.08.2016 @ 12:11

    Забыл пароль к антивируса, как его сбросить. Спасибо.

    Ответить

    • Rodych Serhii
      12.08.2016 @ 17:45

      Здравствуйте. Для сброса пароль обратитесь в службу технической поддержки через этот ресурс https://my.kaspersky.com/

      Ответить

  4. Тамара
    10.08.2016 @ 13:05

    Появилась реклама в браузере хром, прогнал антивирусом Касперского лицензия он говорит, что угроз нет. Где искать заразу????

    Ответить

    • Rodych Serhii
      10.08.2016 @ 15:37

      Здравствуйте.
      1) В антивирусе, включите обнаружение потенциально опасного ПО. Откройте антивирус, нажмите «Настройка» перейдите в раздел «дополнительно» нажмите «угрозы и исключения» в открывшемся окне установите галочку напротив: » обнаруживать другие программы, которые могут быть использованы злоумышленником для нанесения вреда компьютеру».
      Запустите обновление антивирусных баз., по их завершения запустите полную проверку!

      2) Воспользуйтесь рекомендацией из этой статьи http://blog.kaspersky.ru/adware-toolbar/4733/ Также отключите в браузере неизвестные дополнения
      3) Если после лечения проблема не решилась, для лечения ПК обратитесь на офф форум Лаборатории Касперского http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=18 Предварительно выполнив рекомендации из этой статьи http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1698

      Ответить

  5. Яна
    08.08.2016 @ 09:03

    Перестал работать антивирус. При нажатии на ярлык или в трее,возле часов, ничего не происходит. Решил переустановить, но он не удаляется. Что делать? Раньше никогда такого небыло…

    Ответить

Написать ответ

*

*