Задать вопрос

zadat vopros

На этой странице вы можете задать свой вопрос по продуктам Kaspersky Lab.
Если вы столкнулись с нестандартной ситуацией, не знаете, что делать или у вас есть вопросы, напишите мне. Я в самые кротчайшие сроки дам полный и развернутый ответ на ваш вопрос, помогу с установкой антивируса Касперского, его настройкой и обновлением, расскажу, как правильно удалить или переустановить антивирус.

407 комментариев

  1. Давид
    02.08.2016 @ 13:41

    Здравствуйте. Ситуация такая, установил Касперский Интернет Секьюрити, ранее стоял аваст, запускаю Сталкера, а антивирус его заблокировал, теперь не могу поиграть, как это исправить? Спасибо.

    Ответить

    • Rodych Serhii
      02.08.2016 @ 19:44

      Здравствуйте.
      1) Сбросьте настройки антивируса на дефолтные. Откройте антивирус, нажмите «Настройка»- в низу окна нажмите на ссылку «Управление параметрами» и выберите «Восстановить параметры»- следуйте выводимым рекомендациям.
      2) Внесите игру в исключения антивируса. Откройте антивируса внизу окна нажмите «настроить»- перейдите в раздел «дополнительно» – выберите угрозы и исключения- нажмите на ссылку «настроить правила исключений»- нажмите кнопку «добавить»- «обзор» и выберите необходимый фаил или папку- и нажмите «добавить» подробнее: http://support.kaspersky.ru/11146#block2

      Ответить

  2. Ира
    02.08.2016 @ 08:31

    Помогите, я не знаю, что делать. Купила код продления на Касперский-Антивирус, потерла защитный слой и стерла несколько символов, что теперь делать? Пробовало подобрать, но ничего не получилось. Помогите!!!!!

    Ответить

    • Rodych Serhii
      02.08.2016 @ 08:59

      Здравствуйте. Для восстановления кода активации обратитесь в службу технической поддержки через этот ресурс https://my.kaspersky.com/ к запросу прикрепите фото или скан карточки с поврежденным кодом, а так же фото или скан чека подтверждающего покупку. Обратите внимание! Восстановление кода без чека подтверждающего покупку, невозможен!

      Ответить

  3. Юля
    29.07.2016 @ 08:20

    Здравствуйте. Выбираем антивирус, остановились на Касперском, подскажите, какой нам нужен? В игры не играем, сайты 18+ не посещаем, общаемся в социальных сетях и иногда по работе. Заранее спасибо

    Ответить

    • Rodych Serhii
      29.07.2016 @ 20:58

      Здравствуйте. Я бы порекомендовал оптимальную защиту Касперский Интернет Секьюрити. в нем есть все для защиты вашего ПК от вредоносных программ и опасных сайтов. Чем отличаются антивирусы между собой вы можете почитать в статье «Уровень защиты. как его выбрать?»
      Скачать пробную версию или приобрести лицензию вы можете на нашем сайте в главном меню, раздел: «Купить\продлить» или «Пробные версии»

      Ответить

  4. Тоня
    23.07.2016 @ 10:27

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как сделать так, что бы антивирус не проверял мою флешку, подключаю флешку он ее сразу проверяет, можно это отключить?

    Ответить

    • Rodych Serhii
      23.07.2016 @ 11:03

      Здравствуйте. Для того что бы изменить настройки антивируса выполните следующие: Откройте антивирус и нажмите настройка-перейдите в раздел проверка- в проверка внешних устройств при подключении выберите необходимую настройку. Вы можете отключить проверку или установите Запрашивать действие (рекомендуется)

      Ответить

  5. Леся
    22.07.2016 @ 16:58

    Базы устарели, нажимаю обновить идет загрузка обновлений, доходит до 100 процентов и опять тоже самое, устаревшие базы, как их обновить?

    Ответить

    • Rodych Serhii
      22.07.2016 @ 17:22

      Здравствуйте.
      1) Проверьте системную дату на вашем ПК, ели она не верна измените ее на правильную и запустите обновление антивирусных баз.
      2) Если данная выше рекомендация не помогла, воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи http://support.kaspersky.ru/12163

      Ответить

Написать ответ

*

*