Задать вопрос

zadat vopros

На этой странице вы можете задать свой вопрос по продуктам Kaspersky Lab.
Если вы столкнулись с нестандартной ситуацией, не знаете, что делать или у вас есть вопросы, напишите мне. Я в самые кротчайшие сроки дам полный и развернутый ответ на ваш вопрос, помогу с установкой антивируса Касперского, его настройкой и обновлением, расскажу, как правильно удалить или переустановить антивирус.

399 комментариев

  1. Ваня
    19.06.2016 @ 06:06

    Касперский блокирует игру, когда отключаю антивирус игра запускается нормально. Рекомендуют не отключать антивирус, это же опасно, а в игру то же хочется играть. Что посоветуете?

    Ответить

    • admin
      21.06.2016 @ 10:00

      Здравствуйте. Откройте Kaspersky Internet Security внизу окна нажмите «настроить»- перейдите в раздел «дополнительно» – выберите угрозы и исключения- нажмите на ссылку «настроить правила исключений»- нажмите кнопку «добавить»- «обзор» и выберите необходимый фаил или папку- и нажмите «добавить» подробнее в этой статье

      Ответить

  2. Вера
    15.06.2016 @ 08:13

    Посоветуйте какой антивирус Касперского установить. Спасибо.

    Ответить

    • admin
      15.06.2016 @ 11:29

      Здравствуйте. Понять чем отличаются между собой продукты Лаборатории Касперского вы можете при помощи этой статьи или сравнительной таблицы http://www.kaspersky.ru/compare

      Ответить

  3. Анатолий
    12.06.2016 @ 13:54

    Продлили лицензию,картой ,а ключ не пришёл на электронную почту,почему?

    Ответить

    • admin
      12.06.2016 @ 14:21

      Здравствуйте.
      1) Зайдите в свою электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа и посмотрите в папке «Спам» иногда письма с кодом попадают именно туда.
      2) Если в Папке «Спам» нет письма и после заказа прошло более 3-х дней, обратитесь в интернет магазин в котором вы делали заказ. Это либо Софткей напишите им письмо на этот адрес info@softkey.ru. Либо Алсофт напишите им письмо на этот адрес sales@allsoft.ru

      Ответить

  4. Анюта
    08.06.2016 @ 10:56

    Можно ли перейти с Касперский Интернет секьюрити на Касперский Фри и как это сделать? Спасибо

    Ответить

    • admin
      08.06.2016 @ 12:57

      Здравствуйте. К сожалению нельзя. Если вы хотите использовать Касперский Фри то вам нужно удалить Касперский Интернет Секьюрити, затем скачать Касперский Фри и установить его на ПК.

      Ответить

  5. Илья
    07.06.2016 @ 20:07

    Помогите, все файлы зашифрованы Давинчи. Хотел скачать мод для игры, в инструкции было написано что бы отключили антивирус, по глупости так и сделал в итоге все заражено, антивирус не помогает. Что делать, помогите.

    Ответить

Написать ответ

*

*