Задать вопрос

zadat vopros

На этой странице вы можете задать свой вопрос по продуктам Kaspersky Lab.
Если вы столкнулись с нестандартной ситуацией, не знаете, что делать или у вас есть вопросы, напишите мне. Я в самые кротчайшие сроки дам полный и развернутый ответ на ваш вопрос, помогу с установкой антивируса Касперского, его настройкой и обновлением, расскажу, как правильно удалить или переустановить антивирус.

399 комментариев

  1. Гость
    27.05.2018 @ 07:41

    Здравствуйте. После сбоя компьютера пришлось переставить операционную систему. Установил антивирус, при вводе ключа пишет что превышено количество активаций. Ключ покупал в МВидео. Почему так произошло и что теперь делать? Заранее спасибо!

    Ответить

    • Rodych Serhii
      27.05.2018 @ 20:38

      Здравствуйте. Извините за столь долгий ответ. Почему так произошло. Каждый код активации имеет определенное количество попыток активаций, если этот лимит превышен, активация кода блокируется. Это не значит, что кд вообще заблокирован и им нельзя воспользоваться!
      Что делать? Напишите в службу поддержки через этот ресурс https://my.kaspersky.com/ в запросе опишите ситуацию и попросите сбросить счетчик активаций. Если у Вас есть какое либо подтверждение оплаты антивируса (например чек) прикрепите к запросу. В большинстве случаев счетчик сбрасывается и код активации можно активировать.

      Ответить

  2. Виктор
    14.05.2018 @ 18:20

    Антивирус выдает ошибку Недействительный ключ, утром все было нормально.

    Ответить

    • Rodych Serhii
      14.05.2018 @ 18:28

      Здравствуйте. Это сбой. Для решения проблемы воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи https://support.kaspersky.ru/14484

      Ответить

  3. Стас
    11.05.2018 @ 22:46

    Потерял код, что делать? Это произошло после сбоя Виндовс, пришлось все удалить.

    Ответить

    • Rodych Serhii
      11.05.2018 @ 22:57

      Здравствуйте. Если у вас антивирус установлен еще на одном устройстве, вы можете с него зарегистрироваться в личном кабинете и там посмотреть код активации. На вашем втором ПК откройте антивирус Касперского. В низу окна нажмите на My Kaspersky в открывшемся окне ( в левой части окна «Что такое My Kaspersky ) нажмите на кнопку «Далее». В открывшемся окне введите действующий адрес электронной почты, придумайте пароль, установите две галочки и нажмите «Создать»
      После успешной регистрации перейдите по этому адресу https://my.kaspersky.com/ и нажмите «Войти» введите адрес эл. Почты и пароль, который вы указывали при регистрации. После успешного входа в Личный кабинет, нажмите «лицензии» у вас отобразится ваша лицензия, нажмите на «Свойства» в открывшемся окне вы увидите ваш код активации, при помощи которого вы сможете активировать антивирус на втором ПК.
      Если вы покупали лицензию в интернет магазине, обратитесь в этот магазин через эл. Почту с просьбой продублировать заказ.

      Ответить

Написать ответ

*

*