Восстановление утраченной лицензии

Здравствуйте. В этой статье пойдет речь о восстановлении кода активации к антивирусу Касперского.  Потеря лицензии, конечно, неприятная ситуация, но не безнадежная, рассмотрим варианты восстановления лицензии. Для начала, нужно вспомнить, где мы приобретали лицензию к антивирусу. Был ли это магазин в вашем городе или покупка осуществлялась через интернет в онлайн-магазине.

Покупка кода активации онлайн.

В этом случае, первое что нужно сделать, зайти в свою электронную почту, которую вы использовали для заказа кода активации, возможно, письмо из интернет магазина сохранилось,   не нашли, не отчаивайтесь, посмотрите в папке «Спам» иногда письма попадают именно туда.  Если письма нет. Скорее всего оно было удалено, что ж остается последний вариант, обращение в интернет магазин  с просьбой продублировать заказ.

В своем обращении укажите следующую информацияю:

  • Дату покупки лицензии
  • Фамилию, Имя, Отчество владельца (тот, на кого она зарегистрирована.
  • Номер интернет-заказа, который вам был прислан в письме-подтверждении, которое было отправлено на вашу почту после покупки кода. (если письмо сохранилось)

Всю эту информацию вам нужно отправить:

Для жителей Украины, Белоруссии, Молдовы  info@softkey.ua

Для жителей России либо info@softkey.ru. Либо sales@allsoft.ru

 

Покупка коробочной версии или карта

Если вы приобретали коробочную версию или скретч-карту. В этом случае вам нужно обратиться в службу технической поддержки Лаборатории Касперского.

Перейдите в личный кабинет (если  вы там не зарегистрированы,  зарегистрируйтесь) Нажмите «Поддержка» в открывшемся окне нажмите «Создать запрос»  внизу страницы нажмите «Задать вопрос по продукту» Заполните необходимые поля.

vostanovlenie litc

litsenziya 4

В запросе укажите следующую информацию.

  • Примерная дата, когда вы активировали свою лицензию.
  • Номер лицензии (обязательно!)
  • Скриншот\фото  окна лицензирования

 

Обратите внимание!  Без номера лицензии восстановление кода активации невозможно! Что такое номер лицензии описано в этой статье http://support.kaspersky.ru/9885#block1  Где его взять?

Возможно, антивирус был установлен на 2-х ПК или устройствах (смартфон, планшет)  номер лицензии можно взять именно там, открыть антивирус на 2-ром устройстве, перейти во вкладку «Лицензия и переписать номер лицензии, там же сделайте и скриншот.

Опишите подробно вашу проблему, прикрепите  необходимую информацию и нажмите кнопку «Отправка запроса» Ожидайте ответа.

 

И напоследок. Совет.  Сразу после активации кода. Прикрепите его в личном кабинете, это поможет избежать  потери лицензии  в будущем. Перейти в Личный кабинет